Allmänna villkor

Gäller konsumentköp inom Sverige/EU. Denna policy kompletterar dina lagstadgade rättigheter och begränsar dem aldrig.

1) Företagsuppgifter

Företag: Allohylla.se
Org.nr: 970202-1362
Momsreg.nr: SE970202136201
Adress: Ramstadgatan 4C, 595 40 Mjölby
Kontakt: info@allohylla.se
Kundtjänst: Mån–Fre 09.00–17.00 (svensk tid, CET/CEST). Svarstid e-post: inom 24 timmar.

2) Beställning och avtal

Avtal ingås när du får orderbekräftelse via e-post. Vi reserverar oss för uppenbara skriv-/prisfel.

3) Priser och betalning

Priser anges i SEK inkl. moms. Vi accepterar Klarna, Swish, Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal. Eventuella avgifter/villkor visas i kassan.

4) Leverans

Orderhantering: normalt 1–2 arbetsdagar.
Leveranstid: normalt 2–5 arbetsdagar från att paketet lämnat vårt lager. Om ingen tid är avtalad ska varan levereras utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar. Vid utebliven leverans efter skälig ny frist kan du häva köpet.
Fraktkostnad & spårning: beräknas i kassan; spårning/avisering via e-post/SMS.

5) Ej uthämtat paket

Försändelser ligger normalt 7–14 dagar hos ombud (beroende på transportör). Hämtas paketet inte ut returneras det till oss. Vi kan ta ut en administrativ avgift som motsvarar våra faktiska kostnader (returfrakt + hantering), dock högst {199} kr per paket, under förutsättning att detta villkor framgår vid köpet. När försändelsen återkommit återbetalar vi varuvärdet. Tycker du att avgiften är oskälig kan den prövas från fall till fall.

6) Ångerrätt (14 dagar) & returer

Du har 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Fristen räknas från dagen efter att du tagit emot varan (vid delleveranser: efter sista varan). Meddela oss inom fristen (e-post räcker) och skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter meddelandet.
Kostnader & återbetalning: Om fri retur inte ingår betalar du normalt returfrakten (om detta informerats korrekt). Vi återbetalar varans pris + billigaste standardfrakt ut till dig. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi fått varan eller bevis på att den skickats; vi får hålla inne återbetalningen tills dess. Administrativ avgift vid ångerrätt får inte debiteras.
Reavaror: Ångerrätten gäller även varor på rea, så länge inget lagligt undantag är tillämpligt.
Livsmedel (t.ex. kaffe): Ångerrätten gäller om förpackningen är obruten. Om förseglingen brutits och varan av hälso-/hygienskäl inte är lämplig att återlämna gäller inte ångerrätten. Vi informerar tydligt på produktsidan där detta är aktuellt.

7) Reklamation (fel på vara)

Du har reklamationsrätt i upp till 3 år för ursprungliga fel. Anmäl inom skälig tid – 2 månader anses alltid skäligt. Vid fel kan du ha rätt till avhjälpande/omleverans, prisavdrag eller hävning samt ev. skadestånd.